临沂市兰山区： “热线·首发+信息”让“民意”更“满意”

　　为充分发挥社情民意信息的“大作用”以及政协委员在民主监督工作中的主体作用和履职优势，临沂市兰山区政协成立政协委员参与“热线·首发+信息”工单事项督办工作推进小组，创新打造将社情民意信息与“热线·首发”工单办理相结合的工作模式。

　　由局部到整体，结合抓深办。兰山区政协将“热线·首发+信息”作为一条主线贯穿整个工作。每月确定1个有代表性的工单作为重点调研事项，根据工单事项类别，组织界别相关、专业相近的委员全程参与督办活动，深入调查研究，与部门人员、专家、基层群众商讨交流，分析深层原因，通过社情民意信息的形式反映给同级或者上级党委政府，力求从根源上化解矛盾。《从“热线·首发”看住建领域农民工欠薪清偿问题》，从制度层面分析了农民工欠薪问题的主要原因并提出了有效建议。

　　多元抓统筹。充分发挥政协机关政策掌握全、理论水平高、信息渠道多的优势，兰山区政协给机关人员压担子、定任务，建立月调度、月总结制度，督办工作推进专班每月调度工单事项督办信息情况，分析研判工作形势，研究问题难点，积极推进落实。同时将委员参与工单事项督办撰写信息活动记入履职档案，作为评先树优重要参考。注重在督办撰写信息工作中发掘优秀委员，总结提炼典型事迹，列入全体会议、常委会会议发言范围。委员们围绕“以信息公开促进食品安全”“企业违规异地参保”等群众关心关注的实际问题撰写信息，为提高群众生活质量建言献策。

　　由成品到精品，提升抓质量。兰山区政协聚焦党委政府重点工作、群众急难愁盼的问题，话攻坚、谋发展，“全链条”解决群众诉求。按照全区热线首发突破攻坚行动任务分工，就电梯维修类工单居高不下的问题，该区政协形成的《关于持续深化“进首发、用首发”暨拓宽资金来源推进电梯维修类工单办理的建议》，从创新突破制度限制、优化资金收益和使用流程方面提出建议，破解电梯维保难题。根据物流类纠纷投诉工单体量大、现代物流多元化发展、商城转型升级等涉及大量民营经济主体和从业者的事项，经多方调研，形成的《关于市场化解决物流货损货差问题的建议》《大力发展人工智能新质生产力 赋能突破商城国际化》等信息，均得到市、区主要领导肯定，为解决矛盾纠纷、规范经营秩序、促进经济社会发展提供了可操作性的建议。